Cómo conseguir más reseñas de Google como peluquero
Por qué importan las reseñas de Google
Cuando un nuevo cliente busca "peluquero" y tu ciudad, Google muestra una lista de salones cercanos. Las reseñas aparecen justo al lado de cada nombre y suelen ser lo primero que mira el cliente. Google afirma que la cantidad y la calidad de las reseñas influyen en tu visibilidad en las búsquedas locales. Por eso, es el mejor y más fácil lugar para empezar si quieres conseguir más clientes nuevos.
Este consejo es especialmente relevante si consigues clientes de tu zona. Si tus clientes vienen de todo el país, no es tan importante.
Haz que sea fácil escribir una reseña
Cuantos menos pasos, más reseñas. En tu perfil de Google puedes copiar un enlace directo al formulario de reseñas y convertirlo en un código QR. Si quieres hacerlo aún más fácil, puedes comprar un soporte NFC o una pegatina NFC a uno de los muchos proveedores. Así, el cliente solo tiene que acercar el teléfono al cartel.
Te recomiendo elegir una sola solución en lugar de varias. Coloca el cartel donde el cliente ya está de pie para pagar. Preferiblemente, elige una solución sin suscripción ni permanencia, porque no necesitas pagar cada mes por un enlace.
Pregunta en el momento adecuado
El mejor momento es justo después de un tratamiento, cuando el cliente está contento. Díselo en voz alta y de forma personal, por ejemplo: "Si estás satisfecho, significaría mucho para mí que escribieras unas palabras en Google". Solo lleva diez segundos. Si tienes un cartel colocado, es más fácil señalarlo que explicar cómo encontrarte.
Lo que debes evitar
No puedes engañar a Google, y no debes intentarlo. Nunca escribas reseñas falsas tú mismo ni pidas a otros que lo hagan. Google tampoco permite ofrecer un descuento o un regalo a cambio de una reseña, y no puedes preguntar únicamente a los clientes que sabes que están satisfechos. Si te descubren, las reseñas pueden eliminarse. En su lugar, agradece sinceramente a tus clientes, independientemente de lo que escriban.
Responde a las reseñas
Responde a todas las reseñas, incluidas las críticas. Una respuesta tranquila y amable muestra a tus futuros clientes cómo recibes los comentarios. No te pongas a la defensiva ni escribas mientras estás molesto. Espera hasta el día siguiente y agradece las críticas.
Palabras finales
Las reseñas son solo una parte de cómo los clientes perciben tu salón. Si quieres leer más sobre cómo conseguir más clientes, puedes empezar con Empieza con el marketing o Branding para peluqueros. Y si quieres inspirarte sobre cómo podría verse tu salón, no dudes en escribirme o pasarte por nuestro showroom.
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