Apoya a tu peluquero por 0 €

¿Por qué «Apoya a tu peluquero por 0 €»?

Seguro que tú también sabes que los «me gusta», los comentarios, las reseñas y las veces que se comparte una publicación pueden tener tanto valor como los anuncios de pago (si no más). En una época en la que las redes sociales están llenas de publicidad, el boca a boca sigue siendo el factor más importante para atraer nuevos clientes. Por eso, tus clientes pueden ayudarte muchísimo sin que les cueste ni un céntimo. Haz que entiendan que son tus mejores embajadores. Cuando comparten tus publicaciones o escriben una reseña, generan recomendaciones creíbles dentro de su propia red de contactos.

Sé claro con tus clientes

A muchos de tus clientes les gustaría ayudarte, pero no siempre saben cómo. Por eso es importante que seas claro y les muestres las diferentes formas de apoyarte:

• Dar «me gusta» y comentar tus publicaciones (por ejemplo, en Facebook e Instagram).
• Compartir publicaciones o «etiquetar» a amigos que estén buscando un nuevo peluquero.
• Recomendarte en Google, Facebook o Trustpilot.
• Registrarse en tus redes sociales mientras están en el salón y compartir fotos del antes y el después.
  

Cuando los clientes ven lo fácil que es y la gran diferencia que supone para el salón, normalmente estarán encantados de ayudar. Además, a muchos les resulta divertido presumir de su nuevo look.

Da importancia al toque personal

Tus clientes vienen a ti porque les ofreces una buena experiencia y un resultado fantástico. Recuérdales que su opinión personal es más importante que un anuncio estándar. Al escribir una reseña con sus propias palabras y fotos, les cuentan a sus amigos y familiares: «Me he cortado el pelo en un sitio en el que confío y del que me siento orgulloso». Una simple foto de su nuevo look acompañada de un breve texto explicando por qué están contentos puede atraer a más clientes nuevos que un anuncio caro, porque resulta auténtica y creíble.

Hazlo fácil: utiliza gráficos, textos y orientación

Cuanto más ayudes a tus clientes, más probabilidades habrá de que realmente lo hagan. Por ejemplo, puedes compartir publicaciones e imágenes prediseñadas que les animen a dar «me gusta», compartir y comentar. También puedes colocar en el salón un pequeño cartel o una tarjeta con un código QR o una frase como «Etiquétanos en las redes sociales» o «¡No olvides dejarnos una reseña si estás contento!». Y puedes orientar a tus clientes durante el tratamiento: «Si quieres apoyar al salón, un “me gusta” o una reseña nos ayudaría mucho. Para ti es completamente gratis y para nosotros supone una gran ayuda».

Dales un pequeño motivo para compartir

Aunque todo sea gratis, puedes considerar ofrecer un pequeño «agradecimiento» a los clientes que te apoyen al principio. Al fin y al cabo, puede resultar intimidante ser la primera persona en escribir una reseña. Por ejemplo:

• Un miniproducto como «agradecimiento por tu reseña».
• Un descuento simbólico en la próxima visita si etiquetan o reseñan el salón (si encaja con tu concepto).
• Colocar un panel con los nombres de quienes hayan dejado una reseña esa semana; esto crea una sensación de comunidad y reconocimiento.

Recuerda: no tiene que ser una gran recompensa. Muchos clientes estarán encantados de escribir una reseña o compartir una publicación completamente gratis, pero siempre se sentirán aún más valorados si reconoces claramente su esfuerzo. También puedes intentar negociar con tu proveedor. Si le pides 100 champús de tamaño de viaje para repartir entre nuevos clientes potenciales, hasta el proveedor o vendedor más poco dispuesto diría que sí, ya que supone un pequeño coste frente al gran potencial de crecimiento de las ventas.

Cómo puedes compartir el mensaje

A continuación encontrarás los gráficos que puedes publicar en Facebook, Instagram o tu sitio web. Ofrecen a tus clientes consejos concretos sobre cómo pueden apoyarte sin tener que pagar ni un céntimo.

También puedes combinar estos gráficos en una publicación en formato carrusel para Instagram o compartirlos poco a poco en Facebook con un breve texto en el que agradezcas todo el increíble apoyo que ya recibes de tus clientes.

Palabras finales

Conseguir más clientes y que sean más fieles no tiene por qué depender de grandes presupuestos publicitarios. Con unas cuantas llamadas a la acción claras y mensajes fáciles de entender, puedes animar a tus clientes a ayudarte, completamente gratis. La mayoría de los clientes estarán encantados de apoyar a su peluquero favorito cuando descubran lo fácil que es y lo mucho que significa.

No dudes en utilizar las imágenes de abajo y nota la diferencia cuando tus clientes se conviertan de repente en tus mejores embajadores. Puede dar un impulso importante a tu negocio, y todo lo que hace falta es un clic, un comentario o una reseña de alguien que ya adora tu salón.

Nota al pie

Las imágenes las hemos creado nosotros, así que puedes utilizarlas tanto como quieras. Lo único que no puedes hacer es venderlas.