Apoya a tu peluquero por 0 €

¿Por qué “Apoya a tu peluquero por 0 €”?

Seguramente sabes que los likes, comentarios, reseñas y compartidos pueden tener tanto valor como los anuncios pagados. (¡Si no más!) En una época en la que las redes sociales están llenas de publicidad, el boca a boca sigue siendo el motivador más fuerte para atraer nuevos clientes. Por eso, tus clientes pueden ayudarte mucho – sin que les cueste ni un centavo. Haz que tus clientes entiendan que son tus mejores embajadores. Cuando comparten tus publicaciones o escriben una reseña, generan una recomendación creíble dentro de su propia red.

Sé claro con tus clientes

Muchos de tus clientes realmente quieren ayudar, pero no siempre saben cómo. Por eso es importante que seas claro y les muestres las diferentes formas en que pueden apoyarte:

• Dar like y comentar tus publicaciones (por ejemplo, en Facebook e Instagram).
• Compartir publicaciones o “etiquetar” a amigos que buscan un nuevo peluquero.
• Recomendarte en Google, Facebook o Trustpilot.
• Hacer check-in en tus redes sociales mientras están en el salón y compartir fotos del antes y después.
  

Cuando los clientes ven lo fácil que es y la gran diferencia que hace para el salón, a menudo se alegran de ayudar – y muchos también disfrutan mostrando su nuevo peinado.

Enfócate en el toque personal

Los clientes vienen a ti porque les das una buena experiencia y un resultado bonito. Recuérdales que su voz personal es más importante que un anuncio estándar. Al dejar una reseña con sus propias palabras y fotos, les dicen a sus amigos y familiares: “Me cortaron el pelo en un lugar en el que confío y del que estoy orgulloso.” Una sola foto de su nuevo peinado con un texto corto sobre por qué están contentos puede atraer más clientes nuevos que un anuncio caro, porque se ve auténtico y confiable.

Hazlo fácil – usa gráficos, textos y guías

Cuanto más ayudes a los clientes, más probable es que realmente lo hagan. Aquí puedes, por ejemplo: Compartir publicaciones y fotos pre-diseñadas que animen a dar like, compartir y comentar. Colgar un pequeño cartel o tarjeta en el salón con un código QR o una frase como “Etiquétanos en redes sociales” o “¡Recuerda dejar una reseña si estás contento!”. Guiar a los clientes durante el servicio: “Si quieres apoyar al salón, un like o una reseña nos ayudaría mucho. Es totalmente gratis para ti y una gran ayuda para nosotros.”

Dales una pequeña razón para compartir

Aunque todo es gratis, puedes considerar un pequeño “gracias” para los clientes que apoyen al principio. Porque puede dar miedo ser el primero en escribir una reseña. Por ejemplo:

• Un mini producto como “gracias por tu reseña”.
• Un descuento simbólico en la próxima visita si etiquetan o reseñan el salón (si tiene sentido en tu concepto).
• Poner una pizarra con los nombres de quienes han dejado una reseña esta semana – esto crea un sentido de comunidad y reconocimiento.

Recuerda: no tiene que ser un gran premio. Muchos clientes están dispuestos a escribir una reseña o compartir una publicación gratis – pero siempre se sentirán más valorados si reconoces claramente su esfuerzo. Siempre puedes negociar con tu proveedor. Si pides 100 shampoos tamaño viaje para repartir a nuevos clientes potenciales, incluso el proveedor o vendedor más indiferente diría que sí, ya que es un gasto pequeño para un gran potencial de crecimiento en ventas.

Así puedes compartir el mensaje

A continuación encontrarás los gráficos que puedes publicar en tu Facebook, Instagram o página web. Dan a los clientes consejos concretos sobre cómo pueden apoyarte – sin tener que pagar ni un euro.

Podrías combinar estos gráficos en una publicación carrusel en Instagram o compartirlos poco a poco en Facebook con un texto corto donde agradezcas todo el increíble apoyo que ya recibes de tus clientes.

Palabras finales

Conseguir más clientes y más leales no tiene que ver con grandes presupuestos para anuncios. Con un par de llamados claros y mensajes fáciles de entender, puedes activar el deseo de tus clientes de ayudar – totalmente gratis. La mayoría de los clientes están felices de apoyar a su peluquero favorito cuando descubren lo fácil que es y cuánto significa.

Usa las imágenes aquí abajo y nota la diferencia cuando tus clientes de repente se convierten en tus mejores embajadores. Puede dar un gran impulso a tu negocio – y todo lo que se necesita es un clic, un comentario o una reseña de alguien que ya ama tu salón.

Nota al pie

Las imágenes fueron hechas por nosotros, así que puedes usarlas tanto como quieras. Lo único que no puedes hacer es venderlas.